Ürün iadesinde tüketici hakları nelerdir?

Ürünü nasıl iade edebilirim? Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi ve malın ücretsiz onarımını isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.

Satıcı para iadesi yapmak zorunda mı?

Mağazadan Alınan Ürünler Yönünden Cayma Hakkı

6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda, mağaza ya da firmadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu kanun uyarınca mağazalara böyle bir iade alma yükümlülüğü getirilmemiştir.

Ürün iade hakkımız hangi hallerde geçerli?

Evet, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir.

Mağazadan alınan bir ürün hangi koşullarda iade edilebilir?

Mağazadan satın almış olduğunuz ürünü şartlar sağlandığı takdirde iade edebilirsiniz. Bazı mağazalar 15 (On beş) gün içerisinde satın alınmış ürünü koşulsuz olarak aynen iade alırken bazı mağazalar 7 yedi gün içinde bazıları ise aynı gün koşulsuz olarak ürün iadesi yapmaktadır.

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.

Satıcı iade talebine cevap vermezse ne olur?

Alıcı tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra satıcının iade talebine cevap vermek için 2 iş günü süresi bulunur. Satıcı bu süre içerisinde iade talebine yanıt vermezse iade talebi otomatik olarak kabul edilir.

Mağazanın iade almama hakkı var mı?

6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur.

Satıcı iadeyi kabul etmek zorunda mı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında belirtilen ürünler cayma hakkının kullanımına istisna oluşturur. Satıcılar bu ürünler kapsamında gelen ve cayma hakkı kapsamında olduğu anlaşılan “beğenmedim, bedeni uymadı, yanlış sipariş vermişim vb.” iade taleplerini kabul etmek zorunda değildir.

Geri iadesi olmayan ürünler nelerdir?

İadesi mümkün olmayan ürünler şunlardır:

  • Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya değiştirilen ürünler.
  • Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Tek kullanımlık ürünler.
  • Hijyenik ürünler.
  • Her türlü yazılım ve programlar.
  • DVD, VCD, CD, kaset gibi ürünler 

 

Iade kabul etmemek yasal mı?

Satın aldığınız bir ürünü iade edebilmeniz için, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında size verilen haktır. Cayma hakkınızı online olarak satın almış olduğunuz ürünlerde kullanabilirsiniz. Yasal olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iade edebilirsiniz